PRÉREQUIS ET OBJECTIFS :
Pré-requis : Une compréhension de base des principes de la communication est requise pour tirer pleinement profit de cette formation.
Objectifs pédagogiques :
Identifier les principes d’une communication efficace et bienveillante
Reconnaître les obstacles qui peuvent nuire aux échanges
Appliquer des techniques de communication assertive et non-violente
Améliorer leur écoute active pour mieux comprendre leurs interlocuteurs
DURée :
- 2H
- De 9H à 11H
Programme :
2 heures
Introduction à la communication efficace
- Définition et importance d’une bonne communication
- L’écoute active et l’empathie comme piliers de la communication
Les freins à une communication réussie
- Identification des blocages émotionnels et des malentendus courants
- Les croyances limitantes et les jugements
Techniques de communication assertive et non-violente
- Exprimer ses besoins sans agressivité ni passivité
- Les 4 étapes de la communication non-violente (observation, sentiment, besoin, demande)
- Savoir dire « non » tout en respectant l’autre
Pratique guidée
- Mise en situation : exercices pratiques en binôme ou en groupe
- Jeux de rôles pour travailler l’assertivité et l’écoute active
Conclusion et échanges
- Récapitulatif des points clés abordés
- Questions/réponses avec le formateur
- Ressources complémentaires et pistes pour approfondir
Modalités :
Formation en distanciel, via un lien Zoom (précisions une fois la demande d’inscription faite).
Méthodes mobilisées:
- Plateforme ou zoom.
- Études de cas et exemples pratiques pour illustrer les concepts.
- Exercices d’auto-réflexion et de mise en pratique des techniques proposées.
Modalités d’évaluation :
- QCM pré et post formation pour évaluer les compétences acquises.
- Évaluation de la qualité de la formation par les stagiaires en fin de formation, et à 6 mois pour des actions d’amélioration si nécessaire.
Dates :
- Calendrier en cours, nous contacter
TARIF:
- 40€ TTC
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